產品保固服務：

TRYX（創氪星系）保證自購買之日起，在指定期限內，對因製造過程產生的零件異常或損壞情況提供保固。各產品的保固期不盡相同，具體請參閱您的使用手冊、產品包裝或隨附的 TRYX（創氪星系）保固期限詳情。如出現保固期不一致的情況，以較長的保固期為準。消費者擁有適用國家法規規定的合法權益。

若您的 TRYX（創氪星系）產品在正常使用情況下出現非人為損壞（如製造缺陷、材料問題等），且仍在保固期限內，TRYX（創氪星系）將提供免費維修或更換服務。使用者需提供有效的購買憑證與保固憑證。

若您的 TRYX（創氪星系）產品因不當使用、意外跌落、進水、拆解等原因造成損毀／故障，則不在保固範圍內，TRYX（創氪星系）將不提供免費保固服務。使用者可選擇付費維修，維修費用將依據損壞程度及所需更換的零件進行計算。

產品保固排除條款：

本保固不涵蓋由以下原因所造成的問題或損壞，包括但不限於：

1、發生故障的產品已超過免費保固期限

2、使用非原廠配件或軟體所導致的故障

3、因使用盜版或其他非法授權軟體、非標準或未公開發行的軟體所造成的故障或損壞

4、因消費者故意或重大過失（包括但不限於非正常使用、未經授權的拆解改裝、鈍器擊打痕跡）

5、序號標籤、製造商商標或部件號標籤遺失、遭到竄改或無法辨識，或與實際產品不符

6、任何不當的安裝、操作、清潔方式，包括未依產品說明書所載方式使用

7、連接至不當的電源電壓所造成的損壞

8、與產品材料或工藝缺陷無關的任何其他原因

9、因自然災害等不可抗力（如地震、洪水）所導致的損壞

10、第三方產品、服務或行為所造成的故障、損壞或遺失

11、意外因素或人為原因（包括但不限於電腦病毒、操作失誤、進液、刮傷、搬運、磕碰、不當插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等）所造成的故障或損壞

12、因產品外觀變化（意外或其他原因）所造成的損壞，但對產品操作及性能無影響，包括但不限於生鏽、顏色變化、紋理裝飾、自然磨損及產品逐漸老化。如因正常使用或耗損導致產品燈光衰弱、變暗等情形，皆不屬於保固範圍。

產品保固規定：

1、保固憑證

2、購買發票

3、有效交易記錄（包含購買時間、購買型號、購買平台、訂單編號）

4、須憑 SN／噴碼進行保固服務

產品保固期限：

*註：產品內部之易耗品附件（如螺絲、說明書、矽脂、線束、扣具背板等）不屬於保固範圍。

售後服務支援流程：

若您有任何疑問，或於保固期間內遇到任何問題，歡迎透過 TRYX 授權經銷商、代理商，或官方（https://www.tryxzone.com/tc/support/）聯繫，並提供問題詳情及購買憑證。感謝您選購 TRYX（創氪星系）產品。

責任限制：

在任何情況下，TRYX（創氪星系）及其經銷商、代理商、服務商均不對下列情形承擔責任：

一、任何第三方提出之異議或賠償請求； 二、使用者的紀錄或資料遺失或毀損； 三、使用者逾期未取回產品所造成的損失； 四、針對違反產品所提供之任何明示或暗示的保固責任，即使 TRYX（創氪星系）事先已被告知此類損害的可能性，對於因此所造成的任何特殊、偶然、間接或後續性損害（包括但不限於利潤、收入或資料的損失〔無論為直接或間接〕或商業損失），TRYX（創氪星系）均不承擔責任。

部分地方法律不允許排除或限制特殊、間接、附帶或相應的損害賠償，實際情形應依當地法律法規為準，因此本限制或排除條款可能不適用於您所屬之司法管轄區。

協議效力條款：

本協議／政策各條款之效力相互獨立，不因本協議／政策部分條款無效而導致其他條款無效。 在法律允許的範圍內，本保固協議／政策可能不定期更新，最終解釋權歸 TRYX（創氪星系）所有。 本協定/政策僅適用於香港、澳門、臺灣地區購買產品的使用者，且僅在該區域內提供保固服務。

本協議／政策之全部或部分內容不得轉讓，未經 TRYX（創氪星系）書面同意，任何主體不得對本協議進行轉讓或授權使用。

其他保固事项：

1、資料遺失免責聲明

因 TRYX 產品設計或製造缺陷所導致的資料遺失，用戶可依據法律規定主張其權利； 但若資料遺失係因用戶未依說明書操作、未及時備份，或使用非相容設備所致，TRYX 概不負責。

2、有限保固：適用於於一國購買後運送至他國之產品附錄

TRYX（創氪星系）所提供的保固服務，將與 TRYX（創氪星系）或其授權經銷商最初銷售產品所在國的服務選項相對應。 TRYX（創氪星系）之有限保固服務涵蓋產品在原始銷售國所提供的服務水準。 有限保固用戶可透過https://www.tryxzone.com/tc/support/ 聯繫 TRYX（創氪星系）客服，以取得診斷服務。

硬體更換責任條款： 如需執行硬體更換服務，用戶需承擔： • 將產品寄回 TRYX（創氪星系）指定最近倉儲中心之全額運輸費用； • 換新設備寄回用戶指定地址所產生的運輸費用； • 跨境運輸過程中產生的關稅、增值稅及其他法定稅費。

特殊情境建議： 若您計劃返回產品購買國，我們建議您待返國後再將產品寄回 TRYX（創氪星系）。您仍需自行負擔退貨運費，但 TRYX（創氪星系）將在您身處該國期間免費將更換產品寄送給您。