產品保固服務:
TRYX(創氪星系)保證自購買之日起,在指定期限內,對因製造過程產生的零件異常或損壞情況提供保固。各產品的保固期不盡相同,具體請參閱您的使用手冊、產品包裝或隨附的 TRYX(創氪星系)保固期限詳情。如出現保固期不一致的情況,以較長的保固期為準。消費者擁有適用國家法規規定的合法權益。
若您的 TRYX(創氪星系)產品在正常使用情況下出現非人為損壞(如製造缺陷、材料問題等),且仍在保固期限內,TRYX(創氪星系)將提供免費維修或更換服務。使用者需提供有效的購買憑證與保固憑證。
若您的 TRYX(創氪星系)產品因不當使用、意外跌落、進水、拆解等原因造成損毀/故障,則不在保固範圍內,TRYX(創氪星系)將不提供免費保固服務。使用者可選擇付費維修,維修費用將依據損壞程度及所需更換的零件進行計算。
產品保固排除條款:
本保固不涵蓋由以下原因所造成的問題或損壞,包括但不限於:
1、發生故障的產品已超過免費保固期限
2、使用非原廠配件或軟體所導致的故障
3、因使用盜版或其他非法授權軟體、非標準或未公開發行的軟體所造成的故障或損壞
4、因消費者故意或重大過失(包括但不限於非正常使用、未經授權的拆解改裝、鈍器擊打痕跡)
5、序號標籤、製造商商標或部件號標籤遺失、遭到竄改或無法辨識,或與實際產品不符
6、任何不當的安裝、操作、清潔方式,包括未依產品說明書所載方式使用
7、連接至不當的電源電壓所造成的損壞
8、與產品材料或工藝缺陷無關的任何其他原因
9、因自然災害等不可抗力(如地震、洪水)所導致的損壞
10、第三方產品、服務或行為所造成的故障、損壞或遺失
11、意外因素或人為原因(包括但不限於電腦病毒、操作失誤、進液、刮傷、搬運、磕碰、不當插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等)所造成的故障或損壞
12、因產品外觀變化(意外或其他原因)所造成的損壞,但對產品操作及性能無影響,包括但不限於生鏽、顏色變化、紋理裝飾、自然磨損及產品逐漸老化。如因正常使用或耗損導致產品燈光衰弱、變暗等情形,皆不屬於保固範圍。
產品保固規定:
1、保固憑證
2、購買發票
3、有效交易記錄(包含購買時間、購買型號、購買平台、訂單編號)
4、須憑 SN/噴碼進行保固服務
產品保固期限:
產品線 | 產品分類 | 產品型號 | 保固期限 |
散熱 | 水冷散熱器 | PANORAMA | 保固6年,顯示螢幕保固2年 |
PANORAMA ARGB | 保固6年,顯示螢幕保固2年 | ||
PANORAMA SE | 保固6年,顯示螢幕保固2年 | ||
風扇 | ROTA PRO | 保固6年 | |
ROTA SL ARGB | 保固2年 | ||
機箱 | LUCA | LUCA | 保固2年 |
*註:產品內部之易耗品附件(如螺絲、說明書、矽脂、線束、扣具背板等)不屬於保固範圍。
售後服務支援流程:
若您有任何疑問,或於保固期間內遇到任何問題,歡迎透過 TRYX 授權經銷商、代理商,或官方(https://www.tryxzone.com/tc/support/)聯繫,並提供問題詳情及購買憑證。感謝您選購 TRYX(創氪星系)產品。
責任限制:
在任何情況下,TRYX(創氪星系)及其經銷商、代理商、服務商均不對下列情形承擔責任:
一、任何第三方提出之異議或賠償請求;
二、使用者的紀錄或資料遺失或毀損;
三、使用者逾期未取回產品所造成的損失;
四、針對違反產品所提供之任何明示或暗示的保固責任,即使 TRYX(創氪星系)事先已被告知此類損害的可能性,對於因此所造成的任何特殊、偶然、間接或後續性損害(包括但不限於利潤、收入或資料的損失〔無論為直接或間接〕或商業損失),TRYX(創氪星系)均不承擔責任。
部分地方法律不允許排除或限制特殊、間接、附帶或相應的損害賠償,實際情形應依當地法律法規為準,因此本限制或排除條款可能不適用於您所屬之司法管轄區。
協議效力條款:
本協議/政策各條款之效力相互獨立,不因本協議/政策部分條款無效而導致其他條款無效。
在法律允許的範圍內,本保固協議/政策可能不定期更新,最終解釋權歸 TRYX(創氪星系)所有。
本協定/政策僅適用於香港、澳門、臺灣地區購買產品的使用者,且僅在該區域內提供保固服務。
本協議/政策之全部或部分內容不得轉讓,未經 TRYX(創氪星系)書面同意,任何主體不得對本協議進行轉讓或授權使用。
其他保固事项:
1、資料遺失免責聲明
因 TRYX 產品設計或製造缺陷所導致的資料遺失,用戶可依據法律規定主張其權利;
但若資料遺失係因用戶未依說明書操作、未及時備份,或使用非相容設備所致,TRYX 概不負責。
2、有限保固:適用於於一國購買後運送至他國之產品附錄
TRYX(創氪星系)所提供的保固服務,將與 TRYX(創氪星系)或其授權經銷商最初銷售產品所在國的服務選項相對應。
TRYX(創氪星系)之有限保固服務涵蓋產品在原始銷售國所提供的服務水準。
有限保固用戶可透過https://www.tryxzone.com/tc/support/ 聯繫 TRYX(創氪星系)客服,以取得診斷服務。
硬體更換責任條款:
如需執行硬體更換服務,用戶需承擔:
• 將產品寄回 TRYX(創氪星系)指定最近倉儲中心之全額運輸費用;
• 換新設備寄回用戶指定地址所產生的運輸費用;
• 跨境運輸過程中產生的關稅、增值稅及其他法定稅費。
特殊情境建議:
若您計劃返回產品購買國,我們建議您待返國後再將產品寄回 TRYX(創氪星系)。您仍需自行負擔退貨運費,但 TRYX(創氪星系)將在您身處該國期間免費將更換產品寄送給您。